Ökad lönsamhet och kundnöjdhet genom förbättrad kunddialog

“Det har jag aldrig tänkt på!”

Många aktörer strävar efter att positionera sig som kundens affärspartner. Men för att lyckas krävs inte bara att kundens förväntningar infrias, de måste överträffas.

Ett sätt att överträffa förväntningarna är att bjuda på både kunskap och insikter i kundmötet. Att skapa en affärsdialog som baseras på enkelhet och en effektiv pedagogik, så att kunden upplever att förväntningarna överträffas.

Att vara väl förberedd och styra diskussionen mot kundens framtida kassaflöde utgör grunden i att skapa ett mervärde. Om diskussionen även illustreras visuellt med Bonanzametoden och Bisgraf, kan det hända att kunden utbrister, "Det har jag aldrig tänkt på!"

Inom Nordea används våra verktyg Bisgraf, e-learning och lärarledd utbilding, Visual Language of Finance och företagsspel.